Légitime dépense


Publicité, marketing et pratiques commerciales

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Lunette d’approche Zoomies

Émission du 2 décembre 2013

Journaliste(s) à la recherche : Julie Paquin

Annoncées à la télévision, les lunettes d’approche Zoomies, compactes et mains libres, permettraient d’augmenter la vision de 300 %. S’il faut en croire le fabricant, elles seraient idéales pour observer les oiseaux et les événements sportifs et parfaites pour la lecture et la couture. Tout cela pour moins de 20 $. Trop beau pour être vrai? Pour avoir une vue d’ensemble du produit, notre chroniqueuse Julie Paquin les a non seulement testées pour nous, mais, elle les a aussi soumises à l’analyse de spécialistes de la vue.

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Thème(s) : Divers , Publicité, marketing et pratiques commerciales , Sports et loisirs

La rétrofacturation

Émission du 25 novembre 2013

Journaliste(s) à la recherche : Marianne Chouinard

Peu connue des consommateurs, la rétrofacturation permet d’obtenir un remboursement si vous n’êtes pas satisfait d’un achat fait par Internet, par téléphone ou par courrier. Cette mesure ne s’applique cependant pas à des sites d’enchères comme eBay, ni aux achats faits auprès de particuliers.

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Thème(s) : Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Facturation au restaurant

Émission du 18 novembre 2013

Journaliste(s) à la recherche : Sara-Emmanuelle Ouimet

Que vous mangiez dans un grand restaurant ou au boui-boui du coin, l’établissement est obligé de vous remettre une facture avec un code-barres. C’est la loi et c’est votre droit de l’exiger.

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Thème(s) : Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

« Tel que vu à la télé » : le GripGo

Émission du 7 octobre 2013

Journaliste(s) à la recherche : Julie Paquin

Les articles vendus à la télévision dans le cadre des infopublicités suscitent toujours un petit doute : est-ce que ça marche vraiment? C’est la question que s’est posée notre chroniqueuse, Julie Paquin, au sujet du GripGo, un support mains libres qui vous permet d’utiliser votre téléphone en voiture en toute sécurité. La publicité parle d’un produit révolutionnaire. Pour 15 $, est-ce trop beau pour être vrai?

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Thème(s) : Automobile et autres transports , Électronique , Informatique et Internet , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Nos renseignements personnels

Émission du 17 septembre 2012

Journaliste(s) à la recherche : Florence Riel St-Pierre

On nous dit et nous répète de protéger nos renseignements personnels. Pourtant, on nous demande régulièrement nos numéros de permis de conduire, d’assurance maladie ou même notre numéro d’assurance sociale. Mais à qui doit-on réellement fournir ces renseignements?

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Thème(s) : Divers , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Garantie légale

Émission du 26 mars 2012

De trop nombreux commerçants proposent encore une garantie prolongée à leurs clients sans les aviser que le produit qu’ils achètent est déjà protégé par la garantie légale. Cette garantie, prévue par la loi, couvre tous les biens vendus au Québec.

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Thème(s) : Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Rapporter de l’alcool de l’étranger

Émission du 21 mars 2011

Journaliste(s) à la recherche : Mathieu Paiement

Vous revenez de l’étranger avec, dans vos valises, quelques bonnes bouteilles achetées à bon prix ? Attention ! Au delà du 1,5 litre permis, vous devrez payer non seulement les taxes gouvernementales, mais également des frais de douanes qui s’échelonne entre 66% et 125% de la valeur des produits achetés. Résultat : au total, vous payerez le vin et l’alcool fort plus qu’à la SAQ. Une bonne affaire, vraiment ?

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales

Calendrier de mars

Émission du 14 mars 2011

Journaliste(s) à la recherche : Mathieu Paiement

Avant l’arrivée des collections de printemps, voici une dernière chance de profiter des soldes d’hiver. Mars est aussi une excellente période pour entreprendre des travaux de peinture et de rénovation.

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Thème(s) : Divers , Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Achat d’auto usagée : consultez le RDPRM !

Émission du 7 mars 2011

Journaliste(s) à la recherche : Mathieu Paiement

Vous avez trouvé une auto usagée et croyez faire une bonne affaire ? Assurez-vous d’abord que le vendeur est bien le seul propriétaire du véhicule en consultant le Registre des droits personnels et réels mobiliers. Sachez que tant qu’un prêt n’est pas complètement remboursé, c’est l’institution financière qui est propriétaire de l’auto !

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Thème(s) : Automobile et autres transports , Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Payer trop cher

Émission du 7 mars 2011

Journaliste(s) à la recherche : Mathieu Paiement

Vous venez de réaliser que le téléviseur que vous avez payé 1600 $, se vend généralement
800 $ ? Savez-vous que vous pouvez vous faire rembourser ? La loi prévoit qu'un consommateur qui paie un bien ou un service deux fois plus cher que la valeur marchande peut obtenir l'annulation de son achat ou une réduction de 50% du prix payé. C’est bon à savoir.

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Thème(s) : Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Soyez un donateur averti !

Émission du 21 février 2011

Journaliste(s) à la recherche : Dominique Sémery

Les dons faits aux organismes de bienfaisance sont une source de financement critique pour plusieurs causes louables. Malheureusement, il arrive parfois que des gens moins bien intentionnés profitent d’une catastrophe pour vous soutirer malhonnêtement de l’argent. Voici quelques trucs pour éviter de tomber dans le piège.

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Thème(s) : Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

La Mise en demeure

Émission du 14 février 2011

Journaliste(s) à la recherche : Mathieu Paiement

Vous n’avez pas reçu les biens pour lesquels vous avez payés il y a un mois et le vendeur ne donne pas signe de vie ? Il serait peut-être temps de lui envoyer une mise en demeure. Dans ce document que vous rédigez vous-même, vous pouvez exiger la livraison de vos biens dans les 10 jours. Quelque soit la nature du problème, la mise en demeure est un avertissement final, une dernière chance que vous laissez à l’autre avant de lui imposer une solution. Il peut ou non accéder à votre demande et de votre côté, vous pouvez ou non poursuivre vos démarches devant les tribunaux.

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales

Retours et remboursements

Émission du 14 février 2011

Journaliste(s) à la recherche : Julie Paquin

Vous avez acheté un article que vous n’aimez plus, qui est de la mauvaise taille ou qui est finalement trop cher pour votre budget et vous voulez le retourner ? Sachez qu’une loi n’oblige le vendeur à reprendre un article. La politique sur les retours diffère d’un marchant à l’autre. Renseignez-vous avant d’acheter !

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales

Investissements frauduleux sur le Web

Émission du 7 février 2011

Journaliste(s) à la recherche : Dominique Sémery

Les fraudes financières peuvent prendre toutes sortes de formes. Internet est particulièrement populaire pour les fraudeurs qui n’hésitent pas à utiliser tous les moyens possibles pour vous soutirer de l’argent. Voici comment éviter de vous faire prendre au piège.

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Thème(s) : Divers , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Se plaindre efficacement

Émission du 31 janvier 2011

Journaliste(s) à la recherche : Mathieu Paiement

Vous êtes mécontent d’un bien ou d’un service reçu ? N’hésitez pas à le faire savoir. En formulant une plainte à la bonne personne et en gardant votre calme, vous avez toutes les chances d’obtenir réparation.

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Thème(s) : Divers , Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Produit en solde...épuisé

Émission du 31 janvier 2011

Journaliste(s) à la recherche : Julie Paquin

Quoi de plus frustrant que d’accourir au magasin pour constater que les produits en solde sont épuisés. Pas de panique. Il existe des petits trucs pour profiter quand même des rabais.

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales , Épicerie, denrées alimentaires et produits ménagers

Garantie légale

Émission du 24 janvier 2011

Journaliste(s) à la recherche : Dominique Sémery

Vous achetez un frigo qui rend l’âme 2 semaines après l’expiration de la garantie commerciale ? Pas de panique. Tous les biens et services vendus ou loués font l’objet d’une garantie de base, appelée garantie légale. Ainsi, même si le commerçant ou le manufacturier ne vous donnent pas de garantie, ou que celle-ci est échue, la Loi sur la protection du consommateur en prévoit une. Ce qui dans bien des cas rend inutile la garantie prolongée.

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Thème(s) : Divers , Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Carte de crédit : minimum requis

Émission du 24 janvier 2011

Journaliste(s) à la recherche : Julie Paquin

Lisez attentivement votre relevé de carte de crédit. Dorénavant, toutes les institutions financières sous juridiction fédérale devront indiquer le temps qu’il vous faudra pour rembourser le solde de votre carte au complet si vous ne versez que le minimum requis chaque mois. Fini les mauvais calculs et les mauvaises surprises.

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Thème(s) : Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Vol d’identité

Émission du 17 janvier 2011

Journaliste(s) à la recherche : Dominique Sémery

Vous ne recevez plus votre courrier ? Vous recevez des relevés de cartes de crédit pour des comptes qui ne sont pas à votre nom ou que vous n’avez jamais demandés ? On vous refuse du crédit pour des motifs qui ne correspondent pas à votre situation financière ? Vous êtes probablement victime de vol d’identité. Dans une telle situation, il existe des mesures à prendre pour réduire les dommages et prévenir d'autres fraudes ou vols.

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Thème(s) : Divers , Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Hausse de loyer

Émission du 17 janvier 2011

Journaliste(s) à la recherche : Julie Paquin

Vous avez déniché l’appartement de vos rêves à un prix abordable, mais vous craigniez une hausse de loyer ? Sachez que le propriétaire doit justifier toute augmentation de loyer. De plus, il doit vous la présenter de 3 à 6 mois avant la fin du bail.

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Thème(s) : Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Le travail à domicile

Émission du 10 janvier 2011

Journaliste(s) à la recherche : Dominique Sémery

Vous voulez arrondir vos fins de mois en travaillant à la maison ? Attention ! Si les offres d’emploi pour le travail à domicile sont nombreuses, elles ne sont pas toutes sérieuses. Voici comment évitez de payer…pour travailler.

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales

Choisir son gym

Émission du 3 janvier 2011

Journaliste(s) à la recherche : Dominique Sémery

Comme chaque année en janvier, vous décidez de vous remettre en forme et de vous abonner à un centre de conditionnement physique. Mais avant de faire le grand saut, il y a une foule d’aspects à considérer pour choisir le gym qui vous convient. Et que vous n’abandonnerez pas après un mois. Qu’il s’agisse de la localisation, du nombre et du type d’appareils ou de la propreté des lieux, l’endroit que vous choisirez doit convenir à vos besoins comme à vos goûts.

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales , Sports et loisirs

calendrier de janvier

Émission du 3 janvier 2011

Journaliste(s) à la recherche : Mathieu Paiement

S’il vous reste encore un peu d’énergie et d’argent pour courir les soldes de janvier après votre magasinage de Noël, il y a de bonnes aubaines à faire.

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Thème(s) : Ameublement , Automobile et autres transports , Consommation jeunesse , Électroménagers , Électronique , Finances personnelles , Habitation: construction, rénovation et entretien , Informatique et Internet , Jeux et jouets , Publicité, marketing et pratiques commerciales , Santé , Sports et loisirs , Télécommunications , Voyages , Épicerie, denrées alimentaires et produits ménagers , Produits ménagers , Animaux de compagnie

Abonnement aux magazines

Émission du 22 novembre 2010

Journaliste(s) à la recherche : Julie Paquin

Vous avez un faible pour les magazines ? Ce petit plaisir peut finir par vider votre budget loisirs. Pourquoi ne pas vous abonner. Les rabais sur les abonnements peuvent faire économiser de 30 à 70 % par rapport à leur prix en kiosque. Ça vaut la peine !

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales , Sports et loisirs

Les rabais postaux

Émission du 15 novembre 2010

Journaliste(s) à la recherche : Dominique Sémery

Les rabais postaux sont souvent des cadeaux empoisonnés. Car, pour obtenir le rabais, le consommateur doit se livrer à une foule de démarches pour recevoir sa remise et faire preuve de patience. Légitime dépense vous donne quelques trucs pour augmenter vos chances de voir la couleur de votre argent !

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Thème(s) : Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Commerce itinérant

Émission du 15 novembre 2010

Journaliste(s) à la recherche : Dominique Sémery

Personne n’est à l’abri de la visite surprise d’un vendeur itinérant qui propose l’aubaine du siècle. Avant de conclure rapidement une transaction, posez les bonnes questions. Et sachez que si vous changez d’idée, vous avez 10 jours pour annuler un contrat. C’est bon à savoir !

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales

Loi 60 : fournisseurs de services de télécommunications

Émission du 8 novembre 2010

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

Fini les petits caractères au bas de votre contrat de téléphonie cellulaire. Depuis l’entrée en vigueur de la loi 60 sur la protection du consommateur, les fournisseurs de services de télécommunication ont l’obligation de présenter un contrat beaucoup plus clair comprenant tous les éléments essentiels. Ils ne pourront plus non plus imposer des frais de résiliation démesurés. Un grand pas pour le consommateur !

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Thème(s) : Électronique , Publicité, marketing et pratiques commerciales

La publicité automobile

Émission du 25 octobre 2010

Une voiture à 132$ par mois ? Trop beau pour être vrai ? Effectivement. Dans son guide annuel de l’auto 2010, Protégez-vous mettait en lumière une foule d’erreurs et d’omissions dans les publicités d’autos neuves. Légitime dépense vous aide à voir clair dans ces pratiques commerciales douteuses.

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Thème(s) : Automobile et autres transports , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Acompte sur achat

Émission du 25 octobre 2010

Journaliste(s) à la recherche : Julie Paquin

Un commerçant est-il dans son droit d’exiger que vous lui versiez un acompte lors de l’achat d’un bien ? Tout à fait. De votre côté, vous n’êtes pas obligé de faire affaire avec lui. Vous pouvez tenter votre chance dans un autre commerce ou essayez de négocier le versement du plus petit montant possible.

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Thème(s) : Ameublement , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Système d’alarme

Émission du 18 octobre 2010

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

Lorsque vient le temps de choisir un système d’alarme, vous avez deux options : le louer ou l’acheter. Les deux options se valent-elle ou l’une était-elle plus économique que l’autre ? Pour le savoir, Légitime dépense a demandé des soumissions à diverses compagnies de sécurité et comparé les offres pour vous.

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Thème(s) : Habitation: construction, rénovation et entretien , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Caisse libre-service

Émission du 11 octobre 2010

Journaliste(s) à la recherche : Julie Paquin

Après le libre-service à la station d’essence, aux centres de rénovation et aux bornes d’enregistrement dans les aéroports, voici les caisses libre-service. Apparues dans les supermarchés pour nous éviter les files d’attente, elles prennent peu à peu d’assaut d’autres types de commerces. Mais, comme l’a constaté Légitime dépense, on ne gagne pas toujours du temps à jouer à la caissière.

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales , Épicerie, denrées alimentaires et produits ménagers

Traitements antirouille

Émission du 4 octobre 2010

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

Chaque année, la même question vient hanter l’automobiliste : investir oui ou non dans un traitement antirouille ? Le questionnement est pertinent, car le traitement antirouille n’est pas nécessaire pour tout le monde. Mais, comment savoir si vous faites partie des cas d’exception ? Légitime Dépense s’est intéressé à la question.

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Thème(s) : Automobile et autres transports , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Vendre ses bijoux en or par la poste

Émission du 13 septembre 2010

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

On a tous au fond de nos tiroirs des vieux bijoux en or. Et avec le prix élevé de l’or, il est tentant de les vendre. À grand renfort de publicités, certaines entreprises vous proposent de les échanger contre de l’argent sonnant. Rien de plus simple, il suffit de leur envoyer vos bijoux en or par la poste. Mais est-ce vraiment la meilleure façon d'en avoir pour son argent ? Légitime dépense a mené une enquête pour vous aider à trouver le meilleur moyen de vendre vos bijoux en or.

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Thème(s) : Divers , Finances personnelles , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Arrangements funéraires préalables

Émission du 9 novembre 2009

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

L’industrie des arrangements funéraires préalables connaît une augmentation constante au Québec. Pas surprenant, vu le vieillissement de la population et les campagnes de publicité tout sauf mortuaires! Mais acheter à l’avance, est-ce une bonne affaire ? Le marché de la mort est complexe et choisir une entreprise funéraire n’est pas de tout repos ! Légitime dépense fait le tour de la question pour que vous reposiez en paix, sans oublier que ce sont vos proches qui hériteront du service après vente!

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Thème(s) : Divers , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Acheter hors-saison

Émission du 26 octobre 2009

Journaliste(s) à la recherche : Julie Paquin

Règle générale, pour profiter des meilleurs prix, mieux vaut acheter
« quand ce n'est pas le temps », c’est à dire hors-saison. Magasiner ses petites robes d'été en septembre et ses skis en avril est assurément avantageux puisque les commerçants cherchent à se libérer de leur inventaire. Mais la concurrence féroce en périodes de pointe, comme août et septembre pour le matériel scolaire par exemple, peut aussi vous faire bénéficier d’occasions en or!
Légitime dépense vous donne quelques astuces qui vous permettront d'acheter les bons articles au bon moment.

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales

La circulaire: pub ou rabais?

Émission du 19 octobre 2009

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

En période de récession, la circulaire reste un outil publicitaire efficace pour les commerçants afin d’attirer la clientèle avec les aubaines de la semaine… Mais il n'y a pas que des soldes dans les circulaires! Légitime dépense vous dit comment distinguer le bon grain de l'ivraie pour faire de réelles économies.

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales

Les ados sous l’influence des publicitaires

Émission du 5 octobre 2009

Journaliste(s) à la recherche : Karyne Boudreau, Carole Bouchard

Les adolescents d’aujourd’hui son les plus riches et les plus dépensiers de l'histoire. Les 14-18 ans sont devenus une cible de choix pour les publicitaires. Dans le langage des professionnels de la publicité, ces « prescripteurs d’achats » d’aujourd’hui sont aussi « les clients de l’avenir ». Il importe de les fidéliser au plus vite! Depuis quelques années, certaines agences de publicité québécoises, comme Virus 1334 (pour 13 à 34 ans), ont décidé de se spécialiser en ciblant particulièrement la clientèle jeunesse. Si la loi protège les moins de 13 ans, interdisant la pub directe aux enfants en bas âge, les publicitaires ont le feu vert pour courtiser votre jeune ado à partir de l’âge de 14 ans. Légitime dépense fait le tour de la question et vous dit comment les publicitaires s'y prennent pour séduire vos jeunes.

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Thème(s) : Consommation jeunesse , Publicité, marketing et pratiques commerciales

Les cartes cadeaux

Émission du 28 septembre 2009

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

Vous ne savez pas quoi offrir à l’être cher? La carte cadeau peut être la solution idéale pour lui faire plaisir. Mais prenez garde! La plupart des cartes cadeaux ont une date d’expiration et certaines ont des frais d’utilisation. Légitime dépense vous explique comment éviter que votre cadeau ne fasse plus plaisir au marchand… qu’à l’être aimé.

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales

Marketing viral

Émission du 21 septembre 2009

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

La publicité se propage désormais dans nos vies aussi sournoisement qu’un virus invisible et contagieux. Le printemps dernier, une agence de publicité créait de « faux citoyens engagés » pour la promotion du vélo Bixi. Par ailleurs, certains publicitaires engagent des comédiens à l’occasion pour parler de nouveaux produits dans la rue, voire dans l'ascenseur de votre immeuble... Quelles sont les différentes formes de marketing viral et comment ce type de publicité se propage dans nos vies? Légitime dépense démasque les différentes techniques de marketing viral pour vous éviter de tomber dans le piège.

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales

Cartes fidélités et programmes de récompense

Émission du 14 septembre 2009

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

Pour vous remercier et s’assurer votre fidélité, de plus en plus de commerces vous offrent des récompenses pour vos achats. En adoptant une stratégie visant à maximiser les points accumulés, vous pourriez vous offrir un voyage gratuit plus ou moins rapidement! Mais cette stratégie comporte certains risques. Entre les frais d’adhésion annuels de certaines cartes de crédit et les intérêts payables sur les soldes mensuels impayés, votre voyage « gratuit » pourrait finalement vous coûter cher…

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales , Voyages

Correction de la vue au laser

Émission du 7 septembre 2009

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

L’an dernier, 60 000 Québécois ont eu recours à la chirurgie au laser pour corriger leur vision. Véritable manne pour les cliniques privées qui, pour attirer la clientèle, ont développé des pratiques commerciales très compétitives. À tel point que le Collège des médecins du Québec apportera des changements majeurs à son code de déontologie dès l’automne 2009. Légitime dépense propose un mode d'emploi pour magasiner une chirurgie au laser de façon intelligente et sécuritaire, pour la santé de votre œil… et de votre portefeuille!

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Thème(s) : Publicité, marketing et pratiques commerciales , Santé