Légitime dépense


Choisir son déménageur

Émission du 8 février 2010

Journaliste(s) à la recherche : Nathalie Lemieux

Vous déménagez en juillet ? C'est en février qu'il faut penser à chercher votre déménageur. Mais comme l'industrie du déménagement n’est pas réglementée, la prudence est de mise et quelques vérifications s’imposent avant de signer un contrat. Légitime dépense vous montre comment trouver un déménageur fiable qui mènera vos précieux biens à bon port… sans vous mettre en boîte !

Thème(s) : Divers

Choisir son déménageur

Vous comptez déménager le 1er juillet? Croyez-le ou non, il est déjà temps de penser à chercher votre déménageur. Pendant la période estivale, les entreprises spécialisées fonctionnent généralement à plein régime. Les tarifs sont plus élevés que pendant le reste de l'année et il faut s’y prendre longtemps à l’avance pour réserver le camion… et les bras qui viennent avec!

Déménageurs : le meilleur et le pire

Comme l'industrie du déménagement n’est pas réglementée, choisir un déménageur fiable impose la prudence et avant de signer un contrat, quelques vérifications s’imposent. Vous éviterez ainsi de vivre de mauvaises expériences comme cela arrive à plusieurs consommateurs.

Plusieurs entreprises sont bien établies et offrent d’excellents services, mais il n’est pas rare que des gens s’improvisent dans le domaine et disparaissent aussi vite de la circulation, une fois la saison des déménagements terminée. Retards, bris de meubles, suppléments payables en argent comptant sans quoi vos meubles sont saisis… On peut imaginer le pire. Raison de plus pour faire affaire avec des pros.

Légitime dépense vous propose un mode d’emploi utile pour trouver un déménageur fiable qui répondra à vos attentes et à vos besoins sans vous mettre…en boîte!

Comment trouver un bon déménageur

- Même pour un déménagement local, contacter au moins trois entreprises.

- Exigez une estimation à domicile et un devis par écrit. Ce document établira les détails et le coût du déménagement.

- Vérifier si l’entreprise est bien établie et qu’elle n’a pas reçu de plaintes en communiquant avec le Bureau d’éthique commerciale : http://www.bbb-bec.com/ et l’Office de la protection du consommateur : http://www.opc.gouv.qc.ca/

- Exigez une preuve d’assurance de l’entreprise et communiquez avec l’assureur.

- Vérifiez si l’entreprise fait partie d’une Association de camionneurs et a les permis nécessaires.

- Méfiez-vous des entreprises qui font une estimation uniquement au téléphone, qui vous proposent de payer comptant sans TPS et TVQ ou dont les employés ne sont pas couverts par la CSST. En cas d’accident, vous pourriez être tenus responsables.

Coût à prévoir

À Montréal, pour une équipe de trois déménageurs et un camion, il faut prévoir environ 115 $ de l’heure en basse saison pour un déménagement local, c'est-à-dire dans la même ville .
En juin et juillet, la même équipe coûtera autour de 180 $ l’heure.

Il y aura des frais supplémentaires pour un déménagement longue distance.
Il y aura des frais supplémentaires si vous confier l’emballage à une équipe de déménageurs.

Si un déménageur vous offre ses services à un prix qui défie toute concurrence, attention. Vous pourriez… en assumer les frais!

En résumé

Pour trouver un bon déménageur … il faut chercher un peu. Mais cet effort pourra faire toute la différence le grand jour venu!

Intervenants

Charles Tanguay, Union des consommateurs

Paul Filgiano, vice-président Les Déménageurs Meldrum
http://www.meldrumthemover.com/
**Membre de l’Association canadienne des déménageurs

Luc Chatelois, évaluateur Les Déménageurs Meldrum

Références

Bureau de la consommation du Canada
Liste de vérification des consommateurs pour choisir une entreprise de déménagement
http://www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/fra/ca02029.html

Union des consommateurs
http://www.consommateur.qc.ca/union-des-consommateurs/

Bureau d’éthique commerciale (pour trouver des déménageurs recommandés)
http://www.bbb-bec.com/

Office de la protection du consommateur
Pour vérifier si l’entreprise a reçu des plaintes
http://www.opc.gouv.qc.ca/
Informations sur le choix d’un déménageur
http://www.opc.gouv.qc.ca/WebForms/SujetsConsommation/Habitation/Demenagement/Conseils.aspx

Association canadienne des déménageurs
http://www.mover.net/indexFrancais.htm

Association du camionnage du Québec
http://www.carrefour-acq.org/main fr 05_100 demenagement.html?ss=1

Registre des propriétaires et des exploitants de véhicules lourds
Commission des transports du Québec
http://www.ctq.gouv.qc.ca/index.php?id=35