Légitime dépense


Actualité - Cellulaire et Internet: nombre de plaintes record !

Émission du 18 novembre 2013

Actualité - Cellulaire et Internet: nombre de plaintes record !

Un nombre de plaintes records a été déposé l’an dernier contre les fournisseurs de services de télécommunication.

Ce sont Bell et Rogers qui ont fait le plus de mécontents avec une augmentation des plaintes de 42 % et 32 %. Par contre, Télus a enregistré une baisse du nombre des plaintes dirigées à son endroit de 27 %.

Au total, le bureau du Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications du Canada a reçu 13 692 plaintes en 2012-2013, une hausse de 26 % sur un an et de 71 % sur 2 ans.

Plus de 60 % des plaintes concernaient le secteur du sans-fil.

Pour en savoir plus

CPRST — Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunication
Rapport annuel 2012-213
http://www.ccts-cprst.ca/fr/documents-fr/rapports-annuels/2012-2013

Communiqué de presse — Plaintes relatives aux services de télécommunication 2012-2013
http://www.newswire.ca/fr/story/1255515/plus-de-90-des-plaintes-liees-aux-telecommunications-sont-reglees-avec-succes

LesAffaires
Télécommunications : nombre de plaintes record au Canada
http://www.lesaffaires.com/techno/technologies-de-l-information/telecommunications--nombre-record-de-plaintes-au-canada/563359